Bonjour, nous sommes un IT Service Desk (Centre de services informatiques) et nous proposons des services d'assistances, de conseil en qualité et des business plan aux particuliers, aux TPE et aux PME.
Qu'est-ce qu'un centre de service IT ?
Le service desk, ou centre de service IT, est conçu pour être le premier point de contact entre les utilisateurs et une organisation IT. Selon ITIL (Information Technology Infrastructure Library), le centre de service informatique est le point de contact unique (SPOC - Single Point Of Contact) entre le prestataire de services (IT - Information Technology) et les utilisateurs pour les activités quotidiennes.
Un IT service desk classique gère les incidents (interruptions de service) et les demandes de services (tâches routinières reliées au service) tout en traitant les communications des utilisateurs au sujet d’événements tels que les pannes ou les changements prévus dans les services. Un service desk couvre généralement un large éventail et fournit à l'utilisateur un guichet unique pour tous ses besoins informatiques. Ainsi, le helpdesk informatique joue un rôle essentiel en facilitant l'intégration des processus business avec l'écosystème technologique et l'infrastructure élargie de la gestion de services.
K@rcial IT center est un service desk ouvert à toutes vos préoccupations informatique métier ou non.
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Nos étapes
Qu’est-ce qu’un incident informatique ?
Un incident informatique comprend toute forme d’interruption des services informatiques d’une organisation, dont l’impact affecte entre un utilisateur et toute l’entreprise. En bref, un incident est tout ce qui interrompt la continuité des opérations.
Le cycle de vie de la gestion des incidents informatiques
Le processus de gestion des incidents peut être résumé de la façon suivante :
Notre Voyage
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Référence aux métriques générés par les utilisateurs, obtention des commentaires et Amélioration des services.
communication : création du site web, réseaux sociaux, publicité via la presse papier et en ligne, distribution de prospectus….
Definition d'nfrastructure hyperconvergée. Choix des composants matériels, logiciels, réseau, système d'exploitation et stockage.
Analyse et choix du statut juridique en fonction de la localisation géographique de la startup, Definition du capital social.
Cadrage du projet, définition du business plan et élaboration du cahier de charge fonctionnelle de la startup.
Présentation de l’idée clé de voûte à l’origine du projet, aux membre proche de la communauté et au possible financeurs .
Notre Equipe
Notre équipe est composée de talents en informatique et en Energie renouvelable, ainsi que d'ingénieur certifié.
Directeur de Circusalle
Assistante de direction
Responsable des opérations
Co-fondateur & IT
Nos Témoignages
Ils nous ont fait confiance et nous suivent toujours..
Florette
Responsable des opérations
Raoul LANGOUO
Founder, Senior IT
Patricia
Secrétaire senior
Brandon
Directeur de Circusalle
4 +
Consultants experts
407 +
Heures de développement
20 +
Clients de confiance
40 +
Projets livrés
Nos Compétences
Tout comme dans le domaine du matériel et du logiciel, nous disposons de Compétences multiples et variées: